[G4G] 自由亚洲电台 中国信访局全面开放网上投诉 网页问题频出民众质疑成效

中国信访局全面开放网上投诉 网页问题频出民众质疑成效

2013-07-01

图片：网上信访全面放开受理首日，出现无法注册等现象。（截图）

中国国家信访局星期一全面开放网上投诉受理内容，但第一天就发生网站无法打开、无法注册等问题。有网民质疑政府全面开放网上信访的诚意以及能否取得实效，也有此前曾试图在网上信访的访民表示，她们或者不能成功注册，或者反映的问题迟迟得不到解决。

中国国家信访局网站网上投诉自周一起全面放开受理内容。根据《第一财经日报》周日的报道，此前国家投诉受理办公室的受理范围，基本围绕"三农"、社 会保障和城乡建设等方面，放开投诉受理内容之后，将依据信访条例的规定，放开到所有事项。报道同时引述信访局局长舒晓琴表示，将做到"事事有着落，件件有 回音"。

不过，服务全面开放的第一天，不少民众反映网页无法打开或是无法注册。有网民在微博上留言，表示在国家信访局网站点击"网上投 诉"后，网页无法开启，也有人顺利进入了投诉页面，但是点击注册时，却弹出对话框，提示"系统正在升级，新系统将在2010年1月1日启用"。网民"请教 我小陶先生"感叹道：怎么用？点个投诉，连网站都打不开的垃圾站，又是一个面子工程吧。

本台记者周一尝试致电国家信访局了解情况，但多次拨打电话，均无法接通。

资 深媒体人昝爱宗周一告诉本台："网上信访其实解决（发挥）不了多少作用的。有可能是转移视线，让人说中央多亲民啊，把信访做到网上了，迎合新时代的需要， 但实际上第一天的运行就击破了他们的谎言，因为网友没法注册，或者网友的流量太大了，他网站的服务器太小，一下就瘫痪了。或者他故意给你设置流量很小，你 没法注册，没法来反映问题，没法来提交，这样一个结果。本来是想做秀的，没想到一下子就现眼了，丢人现眼了。"

对于网上信访的实质成效， 也有不少民众提出质疑。网民"九远55"说：想到若干问题：老人不会上网怎么办？农民工没地方上网怎么办？收到的答复是"你反映的情况已转某某部门"怎么 办？网民"香格里拉的大草原"则认为：网上信访？不就是怕更多的人到北京吗？弄这么多形式主义有啥用？把国家信访局信访司管好了比啥都强。

上海访民金月花周一接受本台记者采访时，也对网上信访表示否定。

"不要说网上的信访机制，就连我们真人真事，跟国家信访局，每个月一次去，全国访民集体信访日，他们都要拦，而且是国家的公权力来堵截我们，。那么你想一想，一个在网上的信访渠道，更何况人与人之间没有沟通的情况下，它们能完善吗？"

金 月花又表示，她早在去年9月就曾注册了国家信访局的网上信访账号，但却始终无法成功登记，递交材料。她说："他们说一些敏感的人啊什么，他们就把他黑掉 （列入黑名单）了。不是我一个人，我们有三个人，我们共同注册，他们两个人都注册（登记）成功，就是我注册（登记）不成功。"

不过，金月花告诉记者，即使是登记成功的两人，他们在获得信访局两次回复之后，就再也没有下文，而反映的问题至今仍没有得到解决。

昝爱宗也认为："其实也是一种踢皮球的游戏，以前踢皮球在信访局，现在踢皮球变成互联网了。其实好多问题是中国法治不彰，如果真有法治，上访的人没必要千里迢迢到北京去反映了，到法院来解决就行了。"

北京维权人士邢建深周一则告诉记者，虽然有关开放网上信访的消息很早就已传出，目前在京访民与以前相比并没有出现人流减少等情况，而网上信访对于老访民的帮助也并不太大。

"前两天我跟一个朋友谈过这个事情。有朋友反馈过来的消息，应该是没有人少了的情况，因为很多公民上访，尤其原来的老访户，他们的年龄、经历，各个方面，对网络使用很成问题的。"

以上是自由亚洲电台特约记者扬帆的采访报道。

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