2013年5月4日星期六

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回国不要坐国航

来源: 元月 于 2013-04-25 06:08:52 [档案] [博客] [旧帖] [转至博客] [给我悄悄话] 本文已被阅读：21728次
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是去年七月份的事。已经隔了近一年，问题却还没有解决，也好像没有多大希望了。这里只想提醒大家，如有其它选择的话，一定不要坐国航！

大概情况是这样的：我从国航英国官方网站给自己和两个女儿共订了三张机票，行程是伦敦Gatwick机场--->北京（2小时转 机）-->香港；另从南航网站又订了三张从香港-->武汉的机票。整个行程不超过7天。订票前我再三打电话和国航英国营业部的确认，问在北京 机场需不需要提取行李。被告知不需要，国航会将行李直接托运到香港。我又email和中国驻英国大使馆确认，我的中国护照（英国永居身份）需不需要去香港 的入境许可。被告知如果只是在香港转机，且停留不超过7天，就不需要额外的入境许可。在做了充分的准备后，我兴冲冲拧着5件行李，带着两个女儿来到伦敦盖 特维克机场。

没想到噩梦就此开始了。首先管行李托运的经理（名叫陶沛）说我的中国护照不能从北京到香港，因为我没有特别行政区入境许可，所以导致行李只能被放到 北京。后面的行程我得自己去安排处理。我说我不需要入北京（因为我的两个孩子的中国签证是一次性的，还得留着回武汉用呢），我只是转机啊！不存在从北京到 香港的问题。何况以前从英国直接飞到香港时并没有任何要求和限制啊。她说，这是北京出入境管理局的规定，没有入境许可，从北京是不让去香港的。其它地方去 香港的情况她就管不了了。我说海外华人回国前不就是找大使馆咨询问题吗？而且你国航的英国营业部也确认了啊？陶沛很无理地说：大使馆的确认也没用，营业部 可能你们交流得不清楚，我只能强调：乘客要为自己的行程负责！？？？用一句老话说，当时真的是秀才遇到兵，有理说不清。

经过半个多小时的争执，我得到的最后通牒就是：飞机要起飞了，你是取消行程呢，还是把行李放到北京机场。

取消是不可能的。所有国内的亲朋好友都安排好了见面的时间，只能硬着头皮先飞一程。这样我的5件大行李就被放到了北京机场。大家可想而知，此后的旅 程有多沮丧和艰辛，劳命伤财不说，对中国政府的印象一泻千里。国航作为具有国际知名度的中国公司，一言一行代表的是中国政府的观念和态度。经过这次的折 腾，我已经对回国没有任何冲动了，心底感觉，从前热爱的国家已经不欢迎自己回去了。

之后在经历了北京入境取行李，出境，改票飞香港（讽刺的是，北京海关并没有将我拦下！我顺利的用我的中国护照从北京飞到了香港），又一次加急签证，又改票，终于在计划到达时间的两天后到家了！

回英国后，给法院去了一封起诉信。国航给法院的回复是：我们是中国公司，不受英国法院的管辖！

典型的无赖风格。下一步我会据理力争，但能否胜诉，只有天知道。


再一次表达我的观点：不到万不得已，千万不要坐国航。没事时感觉不到，一旦有了纠葛，只能自认倒霉。


谢谢阅读。

所有跟帖： 

• 这跟坐不坐国航关系不大，至少人家还告诉你了，要在北京取行李，虽然说理由荒唐了点 -大灰狼太太- ♀ 给 大灰狼太太 发送悄悄话 大灰狼太太 的博客首页 大灰狼太太 的个人群组 (129 bytes) (2049 reads) 4/25/13 07:02:46
• 回复：这跟坐不坐国航关系不大，至少人家还告诉你了，要在北京取行李，虽然说理由荒唐 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (114 bytes) (1926 reads) 4/25/13 09:10:48
• 自己没文化，国航，大使馆，北京边检，香港入境处都没错。 就你自己错了 -kkwxc- ♂ 给 kkwxc 发送悄悄话 kkwxc 的个人群组 (1068 bytes) (4123 reads) 4/25/13 12:17:26
• 这个帖子比较完整地解释了整个情况。当然最后一句比较，比较尖锐，建议删之 -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (0 bytes) (332 reads) 4/25/13 12:35:59
• 自己能改贴么？ 我说话太刻薄了，给楼主道歉 -kkwxc- ♂ 给 kkwxc 发送悄悄话 kkwxc 的个人群组 (127 bytes) (1000 reads) 4/25/13 12:43:17
• 楼主也是好样的！顶一个！ -jashuangli- ♀ 给 jashuangli 发送悄悄话 jashuangli 的博客首页 jashuangli 的个人群组 (0 bytes) (80 reads) 4/25/13 13:11:55
• 板凳好样的，顶你！ -jashuangli- ♀ 给 jashuangli 发送悄悄话 jashuangli 的博客首页 jashuangli 的个人群组 (0 bytes) (8 reads) 4/25/13 13:10:19
• 她又不是自己想入境的，是人家拒绝往香港转行李，非让她在北京入境提行李。 -赵飞燕- ♀ 给 赵飞燕 发送悄悄话 赵飞燕 的博客首页 赵飞燕 的个人群组 (70 bytes) (296 reads) 4/25/13 13:29:22
• 非常谢谢大家的理解。我将行程，来龙去脉全部又跟大使馆和香港出入境管理处确认过，他 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (609 reads) 4/25/13 15:23:50
• 是你自己没搞清楚，international 转local 都要那行李，到北京飞 -骂猪- ♂ 给 骂猪 发送悄悄话 骂猪 的个人群组 (6 bytes) (224 reads) 4/25/13 21:48:48
• 而且，这也只是你和国航的纠纷，说得上啥中国不欢迎你嘛，不想当中国人就直说，何必这 -骂猪- ♂ 给 骂猪 发送悄悄话 骂猪 的个人群组 (6 bytes) (79 reads) 4/25/13 21:53:07
• 发帖人不懂规定！ -cold-eyes- ♂ 给 cold-eyes 发送悄悄话 cold-eyes 的博客首页 cold-eyes 的个人群组 (246 bytes) (1079 reads) 4/25/13 15:53:04
• 国际旅行的转机时的行李托运和签证问题, 是挺头疼的. 每个国家规定都不一样. -永远是中国人- ♂ 给 永远是中国人 发送悄悄话 永远是中国人 的博客首页 永远是中国人 的个人群组 (615 bytes) (175 reads) 4/26/13 08:39:17
• 试图分析一下。 -wuwu2- ♀ 给 wuwu2 发送悄悄话 wuwu2 的个人群组 (686 bytes) (253 reads) 4/26/13 10:01:10
• 有点道理。 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (6 reads) 4/26/13 11:24:17
• 据我的经验，国际航班到站第一站肯定要把行李拿出来，过海关以后才可以中转 -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (20 bytes) (216 reads) 4/25/13 09:14:25
• 关键是楼主已经事先和伦敦国航沟通过。 -shambles- ♂ 给 shambles 发送悄悄话 shambles 的个人群组 (272 bytes) (424 reads) 4/25/13 11:59:51
• 你是法盲，她告不赢，也告不起 -kkwxc- ♂ 给 kkwxc 发送悄悄话 kkwxc 的个人群组 (256 bytes) (526 reads) 4/25/13 12:34:05
• 你别这么早下结论 -shambles- ♂ 给 shambles 发送悄悄话 shambles 的个人群组 (82 bytes) (228 reads) 4/25/13 13:13:28
• NOD NOD。有枣没枣先抡几竿子再说。一定要起诉 -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (0 bytes) (29 reads) 4/25/13 14:24:53
• 你们都没打过官司，楼主索赔多少？ 律师费多少？ -kkwxc- ♂ 给 kkwxc 发送悄悄话 kkwxc 的个人群组 (643 bytes) (274 reads) 4/25/13 14:47:19
• 我想起了老杜崔鸽。。。。 -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (0 bytes) (30 reads) 4/25/13 14:50:18
• 国航在英国是办事处，不是法人。楼主确实没法起诉 -kkwxc- ♂ 给 kkwxc 发送悄悄话 kkwxc 的个人群组 (874 bytes) (207 reads) 4/25/13 15:07:56
• 国航在英国售票，按英镑计价。按这个合同原则， -shambles- ♂ 给 shambles 发送悄悄话 shambles 的个人群组 (116 bytes) (315 reads) 4/25/13 15:21:16
• 我们想法很相似。谢谢鼓励！ -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (14 reads) 4/25/13 16:14:41
• 你好像确实没打过官司。 -shambles- ♂ 给 shambles 发送悄悄话 shambles 的个人群组 (1068 bytes) (299 reads) 4/25/13 15:14:25
• 你真的是法盲，没有固定律师所吧？ -kkwxc- ♂ 给 kkwxc 发送悄悄话 kkwxc 的个人群组 (154 bytes) (215 reads) 4/25/13 15:32:24
• 索赔理由是破坏了我的行程，直接及间接地导致经济损失及时间损失。我不请律师，自己上 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (67 reads) 4/25/13 16:13:37
• 老杜打官司也是争口气，结果呢 -kkwxc- ♂ 给 kkwxc 发送悄悄话 kkwxc 的个人群组 (441 bytes) (222 reads) 4/25/13 16:32:24
• that is right. stay less than 72 hour, -sure- 给 sure 发送悄悄话 sure 的个人群组 (0 bytes) (23 reads) 4/25/13 17:20:04
• 自己打？胜率为零 -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (0 bytes) (16 reads) 4/25/13 17:45:11
• 我有一个问题：你和俩孩子到北京后，有没有与北京的海关或者机场的人交涉？ -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (228 bytes) (594 reads) 4/25/13 09:10:27
• 回复：我有一个问题：你和俩孩子到北京后，有没有与北京的海关或者机场的人交涉？ -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (293 bytes) (1226 reads) 4/25/13 09:16:35
• 听起来有惊无险啊 -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (441 bytes) (460 reads) 4/25/13 09:58:16
• 这是女人的说话方式，她以为你懂被省略的那些话 -音乐烧友- ♀ 给 音乐烧友 发送悄悄话 音乐烧友 的博客首页 音乐烧友 的个人群组 (200 bytes) (26 reads) 5/1/13 08:06:56
• why did not you fly from london to hk d -sure- 给 sure 发送悄悄话 sure 的个人群组 (0 bytes) (49 reads) 4/25/13 10:21:37
• because it's cheaper to transfer in Beij -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (78 reads) 4/25/13 10:39:55
• 你这是自己没有搞清楚，不要怪人家国航 -cqln- 给 cqln 发送悄悄话 cqln 的个人群组 (305 bytes) (824 reads) 4/25/13 12:31:30
• NOD NOD。 -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (0 bytes) (23 reads) 4/25/13 12:36:57
• 你这是自己没有搞清楚，不要怪人家国航 -cqln- 给 cqln 发送悄悄话 cqln 的个人群组 (305 bytes) (299 reads) 4/25/13 12:31:42
• 你这是自己没有搞清楚，不要怪人家国航 -cqln- 给 cqln 发送悄悄话 cqln 的个人群组 (305 bytes) (58 reads) 4/25/13 12:31:58
• 我咨询过很多人很多部门，包括英国民航局。相信还是搞的比较清楚了才决心起诉的。 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (20 reads) 4/25/13 16:31:10
• 把起诉书贴上来看看? -lynie2003- 给 lynie2003 发送悄悄话 lynie2003 的个人群组 (0 bytes) (2 reads) 4/26/13 10:04:57
• 赢了官司再贴 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (1 reads) 4/26/13 11:27:18
• I do not think you can win this case.I h -sure- 给 sure 发送悄悄话 sure 的个人群组 (644 bytes) (224 reads) 4/25/13 12:47:46
• 不一样。A到B是German domestic flight，持中国护照当然要有 -赵飞燕- ♀ 给 赵飞燕 发送悄悄话 赵飞燕 的博客首页 赵飞燕 的个人群组 (50 bytes) (127 reads) 4/25/13 13:10:44
• 正确 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (7 reads) 4/25/13 16:34:52
• Bottomline: Chinese passport sucks -smeagolrocks- ♀ 给 smeagolrocks 发送悄悄话 smeagolrocks 的博客首页 smeagolrocks 的个人群组 (0 bytes) (25 reads) 4/25/13 12:48:19
• 不对，是一国两制，香港人sucks -kkwxc- ♂ 给 kkwxc 发送悄悄话 kkwxc 的个人群组 (97 bytes) (73 reads) 4/25/13 12:52:35
• 就事论事，这次香港人没给我麻烦。以前倒是有过。 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (10 reads) 4/25/13 16:39:22
• nothing to do with chinese passport, to -sure- 给 sure 发送悄悄话 sure 的个人群组 (15 bytes) (68 reads) 4/25/13 13:00:32
• Money sucks! If I have money, I would ha -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (69 reads) 4/25/13 16:37:31
• 貌似是一国两制政策不匹配、说到底还是管理混乱的问题？ -赵飞燕- ♀ 给 赵飞燕 发送悄悄话 赵飞燕 的博客首页 赵飞燕 的个人群组 (256 bytes) (120 reads) 4/25/13 12:58:23
• 也别埋怨了。这出了国的念了一大堆书的还照样糊里糊涂，埋怨国航办事员有啥用？ -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (188 bytes) (126 reads) 4/25/13 14:10:03
• 这事楼主最大的责任就是轻信了国航，另外低估了一国两制的复杂性。;p -赵飞燕- ♀ 给 赵飞燕 发送悄悄话 赵飞燕 的博客首页 赵飞燕 的个人群组 (0 bytes) (15 reads) 4/25/13 14:17:58
• NOD NOD。 -板凳球迷- ♂ 给 板凳球迷 发送悄悄话 板凳球迷 的个人群组 (0 bytes) (5 reads) 4/25/13 14:23:48
• 太对了 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (4 reads) 4/25/13 16:57:46
• 罪过不完全在航空公司：让我来给你理顺一下： -大灰狼太太- ♀ 给 大灰狼太太 发送悄悄话 大灰狼太太 的博客首页 大灰狼太太 的个人群组 (484 bytes) (989 reads) 4/25/13 13:16:53
• 北京到香港属于国际航班。 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (4 reads) 4/26/13 11:38:58
• 这跟坐不坐国航关系的没有 -bj2009- ♂ 给 bj2009 发送悄悄话 bj2009 的个人群组 (0 bytes) (36 reads) 4/25/13 13:19:53
• 回复：回国不要坐国航 -热闹- ♂ 给 热闹 发送悄悄话 热闹 的个人群组 (26 bytes) (124 reads) 4/25/13 13:48:55
• 谁能给俺解释一下“我的中国护照（英国永居身份）” -preg- ♀ 给 preg 发送悄悄话 preg 的博客首页 preg 的个人群组 (32 bytes) (299 reads) 4/25/13 14:05:31
• 对 -赵飞燕- ♀ 给 赵飞燕 发送悄悄话 赵飞燕 的博客首页 赵飞燕 的个人群组 (0 bytes) (9 reads) 4/25/13 14:10:30
• 回复：回国不要坐国航 -窗边的小豆豆- ♀ 给 窗边的小豆豆 发送悄悄话 窗边的小豆豆 的博客首页 窗边的小豆豆 的个人群组 (201 bytes) (237 reads) 4/25/13 14:59:03
• 对不起没表达清楚。我不需要入境，只是转机。 -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (11 reads) 4/25/13 17:16:55
• 回复：回国不要坐国航 -南冰洋- ♂ 给 南冰洋 发送悄悄话 南冰洋 的个人群组 (29 bytes) (283 reads) 4/25/13 15:10:26
• ：）明智！ -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (8 reads) 4/25/13 17:15:53
• 到了北京了，不去武汉，先去香港再回到武汉，你不是有毛病？能省几个铜板？ -innovate- ♂ 给 innovate 发送悄悄话 innovate 的个人群组 (0 bytes) (27 reads) 4/25/13 17:07:17
• 不是钱的问题，是香港的迪士尼！ -元月- ♀ 给 元月 发送悄悄话 元月 的博客首页 元月 的个人群组 (0 bytes) (16 reads) 4/25/13 17:17:42
• because it's cheaper to transfer in Beij -faday- 给 faday 发送悄悄话 faday 的个人群组 (0 bytes) (15 reads) 4/25/13 20:53:24
• 什么思维？动不动就以个体事件抱怨整个国家政府不好。一副居高临下高等华人的丑态。 -faday- 给 faday 发送悄悄话 faday 的个人群组 (0 bytes) (29 reads) 4/25/13 17:55:10
• 说的正是问题的本质。 -jmszuo- ♂ 给 jmszuo 发送悄悄话 jmszuo 的个人群组 (0 bytes) (5 reads) 4/25/13 21:25:10
• agree -lynie2003- 给 lynie2003 发送悄悄话 lynie2003 的个人群组 (0 bytes) (2 reads) 4/26/13 10:03:39
• 自己脑残怨国航，你千万别坐。 -风行水上- ♀ 给 风行水上 发送悄悄话 风行水上 的个人群组 (124 bytes) (166 reads) 4/25/13 20:25:43
• 航空公司只是告诉了你个基本事实，中国护照持有者， -FHZM- ♂ 给 FHZM 发送悄悄话 FHZM 的博客首页 FHZM 的个人群组 (158 bytes) (237 reads) 4/25/13 21:32:51
• 回复：“回英国后，给法院去了一封起诉信”？ -jmszuo- ♂ 给 jmszuo 发送悄悄话 jmszuo 的个人群组 (220 bytes) (166 reads) 4/25/13 21:37:23
• 入关一般要拿行李出来，再送进去。 -半世- ♂ 给 半世 发送悄悄话 半世 的博客首页 半世 的个人群组 (0 bytes) (10 reads) 4/25/13 21:57:48
• 回复：回国不要坐国航 -夜雨十年灯- ♂ 给 夜雨十年灯 发送悄悄话 夜雨十年灯 的个人群组 (2538 bytes) (320 reads) 4/25/13 22:50:54
• 回复：回复：回国不要坐国航 -夜雨十年灯- ♂ 给 夜雨十年灯 发送悄悄话 夜雨十年灯 的个人群组 (194 bytes) (58 reads) 4/26/13 14:54:53
• 我觉得国航挺好的，至少必United好多了。 -greenhouse- ♂ 给 greenhouse 发送悄悄话 greenhouse 的个人群组 (0 bytes) (28 reads) 4/26/13 04:46:20
• re：我觉得国航挺好的，至少必United好多了。 -lynie2003- 给 lynie2003 发送悄悄话 lynie2003 的个人群组 (0 bytes) (25 reads) 4/26/13 10:02:29
• 关键还是护照 -行到水穷处，坐看云起时- ♂ 给 行到水穷处，坐看云起时 发送悄悄话 行到水穷处，坐看云起时 的博客首页 行到水穷处，坐看云起时 的个人群组 (1232 bytes) (169 reads) 4/26/13 05:14:56
• 回复：还是中国护照的事。 -lucia17- ♀ 给 lucia17 发送悄悄话 lucia17 的个人群组 (0 bytes) (28 reads) 4/26/13 06:53:39
• 回复：回国不要坐国航 -dengzc1971- ♂ 给 dengzc1971 发送悄悄话 dengzc1971 的个人群组 (119 bytes) (86 reads) 4/26/13 07:34:47
• 回 -goldengalmom- ♀ 给 goldengalmom 发送悄悄话 goldengalmom 的个人群组 (0 bytes) (3 reads) 4/26/13 12:23:53
• 回复：回国不要坐国航 -sanjiaoshi- ♂ 给 sanjiaoshi 发送悄悄话 sanjiaoshi 的个人群组 (89 bytes) (63 reads) 4/26/13 17:26:48
• 回复：回国不要坐国航 -照我看- ♂ 给 照我看 发送悄悄话 照我看 的个人群组 (8 bytes) (30 reads) 4/26/13 19:40:27
• 俺早就不做国航了，十几年前坐过一次服务极差。 -oldpp- ♂ 给 oldpp 发送悄悄话 oldpp 的个人群组 (0 bytes) (18 reads) 4/28/13 18:26:58
• 不同情笔者，不要上纲上线，我们爱坐国航！ -飘侠- ♂ 给 飘侠 发送悄悄话 飘侠 的博客首页 飘侠 的个人群组 (0 bytes) (2 reads) 5/1/13 03:42:14

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