中�中���急遽增加,加上美�精�申���程序,使得空前多的中��客�到美��光,而各地旅�都使出�身解�,希望�他��至如�,包括房�供��茶、早餐��稀�,以及提供�中文的服�人�。
�豪(Marriott)和希��(Hilton)等著名��旅�都�中��客�定「�迎��」,甚至�及微妙的文化差�:�不安排中��光�住在�字含有「四」的��。
����道夫大�店��中��客所有��事宜的�售�理阿姆斯�(Robert Armstrong)�:「���心服��他��了一口�,因��於有人�身�地�他�著想。」
商�部的���示,去年有100多�名中�人造�美�,比前年激增36%,�美�����了超�57�元,而且��到2016年�增加到260�人。
中�人以前到美�主要是商�出差,�在愈�愈多人��粹是��光旅�,而且他�荷包非常�厚,�美�一趟每人平均花�6000多元。因此旅�公然��,以�取�些�客的�心。
旅���葛儒�(Roy Graff)�常指�旅�如何因�中�文化和待客之道。他�,中��客希望旅�的�施和服��他�感到舒服自在。�可能包括在旅�房�提供拖鞋和茶�,以及在��安排��中文的服��。
���河旅行社�裁邵�梁以前�常要求旅��他的中�客�提供特�服�,�在��得再提出��要求。例如,�豪��旅��在供�好��中�式的早餐,�自��的旅客可以���蛋和�菜,�南旅客�可以享用茶�和�肝。
大型��旅�也向�工提供��,以避免�冒犯中�旅客的文化失�,尤其要�解中�式的迷信:�色和「8」都代表吉祥,白色和「4」�是��避免的忌�。
不懂得尊重中���的�幼尊卑,也是不�解中�文化的旅�很容易犯的��。��道夫的阿姆斯��:「我����保�有人住在比他�的上司更高的��。即使老�住的是八�的豪�套房,助理住的是38�的普通房�,�是不行。」
旅��在美��中��客加�服�之�,它�也�相在中�努力�化品牌形像。
在 美�的每一家旅�都�有中�「�家」的喜�屋集�(Starwood),去年整�高�������中�一�月。�思卡��(Ritz-Carlton)把 旗下旅�的��理和其他人��流派到中�服�三年。它�都寄望靠著在中�非常成功的�客回���,吸引和留住更多�客。
�思行�副�裁儒本�(Clayton Ruebensaal)�,大家都在�取��市�,因�中�豪客非常多,同���也非常激烈。
Read more: 世界新��-北美�文新�、�商�� - 美���客 ��中�味
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