转发新华社2009年6月25日通讯
来源：熊窝昨天晚间，记者登陆Google搜索引擎，发现已经无法正常使用。随即展开的调查显示，此次故障波及很广，记者所能接触到的来自全国各自的网民均都表示不能正常访问。
根据调查，记者发现，此次故障是大约从昨天下午9点左右开始的。当时利用Google进行搜索的网民随即发现不能正常使用。登陆网站也被发现无法实现。另外Google公司的其他服务也相继出现了无法访问的情况。
记者在当晚也试图联系国内两大搜索引擎服务商。其中一家对记者表示，他们不能对此情况并不熟悉，不能做出表态，或者是推测。而记者联系各大网络了运营商的负责人时，他们表示国内网络包括中国与国际互联网之间的接口完全正常。
当天晚上，也有部分搜索技术的研究人员在追踪这件事情的发展。根据他们的推测，认为不排除Google的临时工雇员导致了技术故障或其他方面的原因。
面对此次Google大面积的服务器瘫痪事件，我们第一时间联系了国家计算机网络中心，计算机网络中心的胡专家表示："最近一段时间气候比较异 常，Google服务器一般没有应急措施，致使大面积的服务器瘫痪。从这次事件中，我们应该汲取教训，进一步加强防范意识，不让此类事件再次发生"。
就网民可能所造成的损失，相关人士表示无法做出估量。除去影响内地网民的正常搜索外，上海一与Google有业务往来的商家也表示说，此次故障让他很多大单不能提交。
能够被预测的到，则是这次故障将极大地削弱Google进入内地市场的步伐。在此之前有媒体报道称，有内地网络服务商在南方召开分销google广告业务的会议，并取得了出乎意料的效果。而这次故障，"肯定将使国内商家消除迷信，甚至失去对Google的信心。"
人民日报评石首事件:批评政府新闻发布语焉不详
2009-06-24 10:35:34 来源: 人民网-人民日报(北京) 跟贴 1374 条 手机看新闻
如果在突发事件和敏感问题上缺席、失语、妄语，甚至想要遏制网上的“众声喧哗”，则既不能缓和事态、化解矛盾，也不符合十七大提出的保障人民知情权、参与权、表达权、监督权的精神。
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via 牛博山寨头条 by tecel on 6/24/09
欣闻某官媒会说正常话了
特适尔
据今天（20090623）网易转载自人民网-人民日报报道（http://news.163.com/09/0624/10/5CIM8T3100012Q9L.html）：
人民日报评石首事件:批评政府新闻发布语焉不详
2009-06-24 10:35:34 来源: 人民网-人民日报(北京) 跟贴 1374 条 手机看新闻
如果在突发事件和敏感问题上缺席、失语、妄语，甚至想要遏制网上的“众声喧哗”，则既不能缓和事态、化解矛盾，也不符合十七大提出的保障人民知情权、参与权、表达权、监督权的精神。
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言论自由为宪法所保证，可是现实往往不如人意。
石首厨师涂远高非正常死亡事件是一个突发事件。地方通过高层动用大量警力对该事件的处理可以说很糟糕。
我曾经在2004年9月16日评论海航甩客事件时谈过危机公关(http://aq246.blog.163.com/blog/static/33762212008919647748/)，用于石首这个事件还没有过时。在处理这场危机时，石首官方的做法有几点糟糕在于：
其一，态度不端正，首先想到的是捂盖子。
危机处理第一重要的是态度，要站在受害者的角度分析问题，以让受害者满意为目标去解决问题。从整个事件看，石首官方采取的是消极被动的态度，其形象当然不可避免地受到伤害，公信力下降到极点。
其二，没有预案也没有迅速制定正确的应急措施。所以，它的事态进一步蔓延，形象损失不断扩大。
我估计，石首官方既未进行危机预测分析，又未在危机发生后制定正确的应急计划，因此手忙脚乱。从报道来看，石首官方在事件的最初三天反映迟钝，好长时间没有人出面解决问题。我们通常喜欢讲，不打无准备之仗，就是说要有办事程序与计划，第一步做什么，第二步做什么。经典步骤有三：第一，态度（我们对发生的一切深表关注）；第二，行动（我们已经/将要采取积极的行动）；第三，承诺（我们将……以防止这种事情再次发生）。
其三，没有交代事件的真相。
由于态度不端正，导致石首官方的说法漏洞较多，给人一种不诚实感。要知道，官员最重要的品质是诚实。官员越想掩盖真相，群众就越是想要了解真相。
其四，没有及时与媒体保持联系。
现在是全球互联网时代，人人都可能是记者，靠官媒“统一思想”（可笑的提法）的想法过时了。你不让媒体及时全面了解事实，媒体有可能发表猜测性与偏激性的报道，这样对形象更不利。
其五，对受害者与群众的对策不妥当。
有利的做法是，迅速与受害者家属及群众接触，冷静地倾听其意见，避免出现为自我辩护的言行，保持与受害者家属的联系，迅速满足其合理要求。
其实，对企业而言，一些有眼光的企业巴不得有危机发生，这正是他们利用的难得机会。英特尔公司前任首席执行官曾说过：一般的企业在危机中消亡，优秀的企业安度危机，只有伟大的企业才能在危机中提升和发展自己。这点也适用于任何官方。
希望大陆的官员，好好学一学公关的理论并认真实践之，保持社会真正和谐而不是靠捂盖子（留下更大隐患）发展。
（20090624星期三）
（www.bullogger.com/blogs/tecel/
或者www.desaigongyuan.org 之tecel）
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