2008年11月12日星期三

[G4G] Re: 百度销售方案遭曝光:"删除负面新闻"列入承诺内容

百度真娱乐

自从三鹿事件之后,关于百度的新闻从来没少过。否认受贿删除负面信息、与阿里巴巴的口水战、再次与唱片公司打官司、被一医药企业以"垄断"罪名起诉......

这一切一切,都让我感叹,百度真的可以开娱乐公司了,不断为我们制造这么多茶余饭后的话题。

话题一:百度与三鹿

随着三鹿事件的曝光,三鹿给百度的公关方案也被曝光:

这个方案里比较经典的内容是:

二、与"百度"搜索引擎媒体合作,拿到新闻话语权

2.百度的300万框架合作问题,目前奶粉事业部已经投放120万元,集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架,享受新闻公关保护政策。

当三鹿否认这份公关建议书的真实性时,百度突然站出来说:

9月9日晚,三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻,由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则,大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。

9月12日,该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻,再次被大客户部予以否决。而依照常规,类似事件无需通报公司其他部门,因而早期在百度大客户部也只有少数同事知道该公关公司跟百度有过接触,并遭到多次拒绝。

这或许就说我们经常说的,夫妻本是同林鸟,大难临头各自飞。

话题二:百度与阿里巴巴的口水战

自从淘宝公开说屏蔽了百度爬虫,阿里巴巴和百度的口水战从来没有停过,尤其是在百度"有啊"上线之后。

最经典的是百度公关部门给阿里巴巴的回应,这是我看过最恶心的申明,这种语言风格值得我们去学习:

一、 百度"有啊"对阿里巴巴在股价下跌了91%时停止在百度投放广告表示理解。在金融危机来临之时,不能真正为客户创造价值的互联网公司将会受到巨大冲击甚至倒下,百度"有啊"相信共赢代表互联网发展的时代精神,并愿意为此提供道义上的援助。

二、 相对于资本市场上阿里巴巴在B2B领域的失败,阿里巴巴旗下的淘宝网是值得百度"有啊"学习的对象。

三、 百度"有啊"的第一步已经大幅超越淘宝。"有啊"Beta版已于28日正式上线,上线第一日访问量超过400万,上架商品数199万。根据公开数据显示,淘宝网上线100日时,日访问量155万,上架商品数9万余件。

四、 百度"有啊"呼吁阿里巴巴放弃恶意竞争,专注于为淘宝卖家和买家创造更好的用户体验。百度"有啊"相信正常的市场竞争有助于产业的良性发展,并期望淘宝能够成为受人尊敬的竞争对手。

百度"有啊"
2008年10月30日

话题三:百度被起诉以垄断的罪名

某医药网站被百度"拔毛"之后,委托律师对百度以垄断的罪名起诉,成为互联网反垄断调查的第一案。

根本原因还是那个为人诟病的"竞价排名",互联网上有这么一个传闻

如果之前在百度做过竞价排名,后来不做,很有可能会因此被百度K站。

做过网站的人应该都清楚这是什么一回事,都理解百度十大罪状

应该说,这家医药网站的行动是鼓舞人心的,我相信很多网站、企业都曾经或正在憎恨百度。

但是,鉴于以往的案例,我不认为这件案子会有我们期待的结果,就像唱片公司起诉百度一样。

话题四:让人笑话的"用户体验第一"

针对反垄断案,百度发表声明:用户体验第一

百度竞价排名广告一直为人所诟病的。

搜索引擎里出现广告是很常见的,但如果这些广告还要以增加用户的判断时间作为前提,那这个搜索引擎绝对不是"用户体验第一"的。

百度的十大罪状(可能吧 www.kenengba.com/post/515.html)

如果搜索用户在无意中点击了"看似搜索结果"的广告,不但搜索用户体验下降,广告主也得不到应有的回报,因为这个用户往往不是广告主的目标用户,长此以往,广告主用户的体验也会下降。

这是有悖于"用户体验第一"的,反之,在这误导点击的过程中,搜索引擎是最大的赢家。

话题五:百度汽车营销方案里的"危机公关"政策

 在近日曝光的百度汽车营销方案里,我们可以看到其中有2张幻灯片是这样的:

1、

2、

如果这份曝光的方案属实,那么百度一直说的不会受贿删除企业负面信息,是否可以认为是一个美丽的谎言?

整个幻灯片可以在这里(12)在线翻阅。

话题六:个个都在讨论

所谓墙倒众人推,如果百度老老实实做一个对社会有责任感的企业,不会引起人们的诟病。

将广告与搜索结果混合、牺牲用户的判断力作为盈利的切入点是不可取的,如果说Google让我们变得愚蠢,那么百度确实在一定程度上提高我们的判断力。

人都有同情心,为什么当百度受到指责时,大多数会火上加油呢?这就像群众群殴警察,虽然有起哄的成分,但如果这个警察平时都站在"为人民服务"的角度去做事,还会有那么多人上前打多一拳吗?

所以说,人品很重要。

电影《蜘蛛侠》里有一句经典对白,"能力越大,责任越大"。

换到百度身上,百度目前占据国内搜索市场份额的70%,它有足够的"能力",但它是用这个"能力"为社会贡献一种责任,还是利用这个"能力"来"腐败",它必须想清楚。

绝对的权力意味着绝对的腐败还是绝对的责任,这是个值得思考的问题。


© Jason Ng for 可能吧 | 查看原文 | 进行评论



2008/11/12 参考消息 <go2group@gmail.com>
百度汽车营销方案ppt文件下载:(上)、(下)

作者:尹磊 来源:长江商报 转自:中国新闻网

 
 

参考消息 通过 Google 阅读器发送给您的内容:

 
 

于 08-11-12 通过 GFW Blog 作者:GFW Blog

百度汽车营销方案ppt文件下载:()、(
 
作者:尹磊  来源:长江商报  转自:中国新闻网
 
11月8日,在天涯杂谈中一个"牛人揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的"的帖子引起了数万网友的关注。在帖子中,报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图,其中"PR保护:删除负面新闻,提高品牌信誉度正面舆论引导",以及危机公关中"在网页搜索中屏蔽链接(活链)"都被百度作为"增值服务"向客户推荐。 
 
记者辗转搞到了这一份长达60页的营销PPT,来自百度销售部门的该PPT详细介绍了百度目前广告产品,包括常规的竞价排名和搜索框植入,以及贴吧、知道、空间和百度百科这些,准确了解产品,而且对内在关系非常熟悉。引发网友热议的是,在这份文件中,百度对其重点客户承诺,"删除负面新闻,提高品牌信誉度正面引导舆论"将作为主要增值服务内容之一,以及在搜索页面实现"在网页中屏蔽链接"等多个功能。其他渠道信息显示,类似的PPT方案在百度的一些大客户手中有流传。 

  这是首度有文件证实,在百度公司内部,所谓的"公关保护"和"负面信息删除"原则确实存在,出现之后,在论坛引发哗然一片。 

  不久之前的三鹿奶粉事件中,也是有文件显示三鹿计划投放300万元人民币,寻求百度协助屏蔽关于三鹿集团的一切负面新闻。当时,就有观点说,百度正在利用对公众信息的管理能力获得非道德商业回报。但事后百度一直强调,该公司不存在对某些关键词进行收费屏蔽的现象,百度表示,"百度价值观中最重要的一条就是实事求是,作为中国互联网新媒体阵营中的重要一员,为全体网民提供最便捷公正的信息获取方式是我们一贯信仰的最高使命"。 

  根据这份文件,百度公司将由网民重要的互动社区"贴吧"也作为一项产品实现了商业销售,百度将之定义为"共建品牌贴吧"业务----百度承诺说,在共建贴吧中,企业客户可以获得贴吧吧主权限、精华贴置顶等多项权利,并获得百度公司提供的"删除负面新闻保护"。如PPT资料显示,百度建立了一个专业服务团队来确保上述承诺的完全实现,该团队在AD总监的带领下,拥有策划、市场分析、客服等多个小组,实现对客户需求的全面覆盖。 

  业内人士表示,这一文件表明,在百度公司内部所谓的"公关保护"原则不但存在,而且已经作为事实上的业务拓展工具,正在成为百度销售时的一个重要"增值服务"来打动客户群体,但业内人士表示并不意外,"因为百度竞价排名的商业模式决定了其只能通过上述途径来实现最大化的商业回报"。当然,这也将网民对搜索的信息真假无所适从。 

  就在上周末,唐山的全民医药网委托律师向国家工商总局反垄断处递交了一份厚达91页的文件,申请对百度滥用市场支配地位的反垄断调查,同时要求国家对百度处以1.7444亿元人民币的罚款,被称为反垄断法网络第一案。文件中,律师提到,百度出于商业目的人工干预搜索结果的行为损害了社会大众的利益,不符合公众对于信息公开、客观的要求,其行为与敲诈勒索无二。这种网络霸权主义,不仅应该受到道义上的谴责,而且应该受到行政和法律的制裁。 

  百度公司周一对此作出回应称,"我们的天条:用户体验第一",称拒绝收录一些网页唯一的原因只有一个:收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验。 

  谷歌中国工程研究院副院长刘骏此前表示,客观公正性是搜索行业的根本标准,创业十年来,谷歌一直不接受付费的竞价排名,绝不出售搜索结果中的排序位置,在网页上刊登内容相关的广告信息也绝不以牺牲用户的判断力为代价。因为那会增加偏见和误导,伤害用户的利益,谷歌方面还呼吁国内行业协会与企业联合起来制定搜索行业相关标准与法规。(尹磊)


 
 

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